Zmiany w rezerwacji wizyt w Muzeum Auschwitz. Od 1 marca tylko system internetowy

Od początku marca zmieniają się zasady rezerwacji wizyt w Miejscu Pamięci Auschwitz. Osoby planujące indywidualne zwiedzanie nie kupią już kart wstępu na miejscu – jedyną drogą będzie oficjalny system internetowy Muzeum.

Jedna droga rezerwacji – tylko online

Od 1 marca rezerwacja wszystkich kart wstępu dla odwiedzających indywidualnych będzie możliwa wyłącznie przez oficjalny system visit.auschwitz.org. Zasada ta dotyczy zarówno zwiedzania z przewodnikiem, jak i bezpłatnych kart wstępu. W praktyce oznacza to całkowite odejście od sprzedaży kart przed głównym wejściem do Muzeum.

Jak podkreślają przedstawiciele Muzeum, nowe rozwiązanie pozwoli zwiedzającym łatwiej zaplanować wizytę i wyeliminuje kolejki, które przez lata tworzyły się w punktach obsługi.

Reakcja na nieuczciwe praktyki

– Zmiana jest odpowiedzią na nieetyczne działania niektórych przewoźników – tłumaczy Andrzej Kacorzyk. – Sprzedawano wycieczki z przejazdem z Krakowa, a niemal w ostatniej chwili informowano klientów, że wyjazd odbędzie się bardzo wcześnie rano lub nawet w nocy, rzekomo z powodu problemów z rezerwacją. Takie wprowadzanie ludzi w błąd stało się dla części podmiotów modelem biznesowym.

Jak dodaje wicedyrektor, w tych sytuacjach odpowiedzialność była niesłusznie przerzucana na Muzeum, co nie miało nic wspólnego z rzeczywistością.

Kolejki o świcie i interwencje służb

Wielu odwiedzających było przywożonych przed zamknięte jeszcze wejście do Muzeum nawet o godzinie 3 lub 4 nad ranem. Czekali w kolejce wyłącznie po to, by kupić kartę wstępu w punkcie obsługi. Jeśli karty były dostępne, musieli później oczekiwać kolejne godziny na rozpoczęcie zwiedzania.

– Zdarzały się również skandaliczne konflikty „opiekunów” grup o miejsca w kolejce, kończące się interwencjami Straży Muzealnej i Policji – mówi Bartosz Bartyzel. – Dzięki nowym zasadom takie sytuacje nie będą miały miejsca.

W chłodne poranki przed bramą Muzeum, gdy ciszę przerywał tylko szum autobusów i rozmowy zniecierpliwionych turystów, napięcie było wyraźnie odczuwalne. Muzeum chce raz na zawsze zamknąć ten rozdział.

Planowanie wizyty z wyprzedzeniem

W systemie visit.auschwitz.org zarówno grupy zorganizowane, jak i osoby indywidualne mogą rezerwować karty wstępu nawet z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Bezpłatne karty wstępu – tak jak dotychczas – dostępne są do 7 dni przed planowaną wizytą. Zwiedzanie z przewodnikiem będzie możliwe aż do wyczerpania dostępnych miejsc.

– Nawet planując wizytę w ostatniej chwili, będzie można sprawdzić dostępność i natychmiast dokonać rezerwacji – podkreśla Andrzej Kacorzyk. – Najważniejsze jest zapewnienie komfortu odwiedzającym i wyeliminowanie kolejek.

foto: auschwitz.org

Dojazd bez zmian, sprzedaży na miejscu nie będzie

Przed głównym wejściem do Muzeum Auschwitz-Birkenau znajduje się obszerny parking. Do Oświęcimia można także dojechać pociągiem lub autobusem – stacja kolejowa oddalona jest o około 1500 metrów od Muzeum. Zmienia się jednak jedno: karty wstępu nie będą już dostępne na miejscu.

Muzeum przypomina, że visit.auschwitz.org jest jedynym oficjalnym systemem rezerwacyjnym. Instytucja nie współpracuje z zewnętrznymi pośrednikami i nie odpowiada za rezerwacje dokonane na innych stronach.

Prawie 2 miliony odwiedzających

W 2025 roku Miejsce Pamięci i Muzeum Auschwitz odwiedziło 1,95 mln osób. Skala ruchu turystycznego sprawia, że uporządkowanie zasad rezerwacji było – jak podkreślają władze Muzeum – koniecznością.

Źródło: auschwitz.org